Descripción del episodio
Turismo humanamente inteligente con Alberto Losada En este podcast, Alejandro Barredo conversa con Alberto Losada, consultor experto en desarrollo de negocio, habilidades humanas y turismo inteligente. Podcast Turismo pro genera y promueve conversaciones entre profesionales para que las escuchen otros profesionales, donde podemos compartir las inquietudes que tenemos y podamos aprender de esa experiencia de cada uno. Para Alberto Losada, el turismo inteligente difiere mucho de lo “Smart”: Smart tourism, smart destination, en el que el concepto de “turismo inteligente” se asocia directamente a la tecnología y a cómo a través del Big Data conseguimos hacer destinos “inteligentes” con ayuda de la inteligencia artificial. Sin embargo, Alberto se va al otro extremo. Al turismo inteligente gracias a las personas que lo atienden y a cómo a través de la inteligencia emocional de los profesionales del sector turístico conseguimos hacer inteligente el destino, porque para Alberto la acogida emocional que hacen los destinos es lo realmente inteligente ya que es lo que se recuerda. Con una actitud inteligente, una reclamación de un cliente que se queja, es la mejor forma de convertirlo en amigo. “Esto es inteligencia en los destinos” En este podcast encontrarás una conversación sobre cuál es el papel de acompañamiento que realiza un consultor turístico o empresarial para llevar a un buen lugar a la empresa turística o no, que tiene necesidades, a mejorar, el rechazo que se produce en ocasiones cuando un consultor empieza a trabajar en un establecimiento turístico, rechazo que suele tener detrás miedo, mala información, falta de comunicación…. El consultor es aquella persona que llega fresca y con una visión o
